Platformă de mentorat online pentru imm-uri din cadrul proiectului "CERTOUR II: For a Better SME Management"
21.01.2020
Unitatea Administrativ-Teritorială Municipiul Constanța a derulat, în perioada octombrie 2019 - decembrie 2019, prima fază a activității de mentorat, din cadrul proiectului „CERTOUR II: For a Better SME Management”, implementat în parteneriat cu entități din Grecia, Armenia, Turcia și Ucraina.
Proiectul este cofinanțat de Uniunea Europeană prin intermediul Programului Operațional Comun Bazinul Mării Negre 2014-2020 (http://www.blacksea-cbc.net/), având un buget total de 827.860 Euro (3.958.909,3 lei), din care contribuţia proprie a Unităţii Administrativ-Teritoriale Municipiul Constanţa este de 12.524 Euro (59.927 lei) (curs InforEuro 1 EUR = 4.7850 RON).
Obiectivul general al proiectului prevede creșterea competitivității IMM-urilor din sectorul turism prin îmbunătățirea abilităților manageriale ale antreprenorilor și consolidarea sustenabilității întreprinderilor.
Pentru a facilita accesul beneficiarilor IMM-uri la instrumentele de management eficient, în cadrul proiectului a fost realizată o platforma de e-training http://certour.teeam.gr/, disponibilă în română, greacă, armeană și turcă.
Materialele de formare conțin cursuri în diferite domenii, structurate pe 6 module:
- Principii generale de management în turism (cuprinde elementele de bază ale Managementului turismului, destinaţii turistice şi gestionarea turismului);
- Calitatea în serviciile turistice - probleme de mediu (calitatea serviciilor pentru clienţi, „învăţarea din greşeli”, administrarea mediului);
- Modelul Canvas;
- Planul de afaceri;
- Balanced Scorecard;
- Formularul de satisfacţie a clienţilor.
Desfăşurarea activităţii de mentorat online a facilitat parcurgerea modulelor de către fiecare dintre cei 40 de angajați din IMM-uri (câte 2 angajați/IMM) şi adaptarea instrumentelor de management ale celor 20 de IMM-uri selectate din sectorul turism.
Date de contact:
- Viorica Ani Merlă, Coordonator local
- Telefon: 0241 488143
- E-mail: ani.merla@primaria-constanta.ro
- www.primaria-constanta.ro